ما هو القمع التسويقي؟ وكيف ابنيه في الخطة التسويقية؟

قمع التسويق هو إطار عمل يساعد الشركات على تصور عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. هونموذج يوضح رحلة العملاء من الوعي بالعلامة التجارية إلى الشراء وتكرار الشراء. يتشكل القمع على شكل هرم مقلوب وينقسم إلى عدة مراحل.

مراحل القمع التسويقي

قمع المبيعات

المرحلة الأولى - الوعي بالعلامة التجارية

حيث تهدف الشركة إلى جذب انتباه العملاء المحتملين وتوعيتهم بعلامتهم التجارية أو منتجاتهم. يمكن القيام بذلك من خلال قنوات تسويق مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبانرات في المواقع الالكترونية.

المرحلة الثانية من القمع هي الاهتمام

حيث تهدف الشركة إلى إثارة اهتمام العملاء المحتملين بمنتجهم أو خدمتهم. يمكن القيام بذلك من خلال تزويدهم بمزيد من المعلومات حول المنتج، وتسليط الضوء على الفوائد، أو اصلاح اي مشاكل لديهم.

المرحلة الثالثة من القمع هي النظر

حيث يقوم العملاء المحتملون بتقييم خياراتهم ومقارنة المنتجات أو الخدمات المختلفة. في هذه المرحلة، يمكن للشركة تقديم مزيد من المعلومات ومعالجة أي شكوك أو اعتراضات قد تكون لدى العميل.

المرحلة الرابعة من القمع هي التحويل

حيث يقرر العميل المحتمل إجراء عملية شراء ويصبح عميلًا حقيقيًا. في هذه المرحلة، تحتاج الشركة إلى جعل العملية سهلة وسلسة قدر الإمكان.

المرحلة الأخيرة من القمع هي الاحتفاظ

حيث تهدف الشركة إلى إبقاء العميل منخرطًا وراضيًا. يمكن القيام بذلك من خلال خدمة العملاء الممتازة، واتصالات المتابعة، وتقديم مكافآت الولاء أو الحوافز.

لعمل خطة تسويقية لمشروعك اتصل بنا

تحدث معنا واتساب

الخلاصة

قمع التسويق هو نموذج يساعد الشركات على فهم رحلة العملاء من الوعي إلى الشراء وما بعده. إنه إطار عمل حاسم للشركات للتأكد من أنها تستهدف العملاء المحتملين بشكل فعال وتزويدهم بالمعلومات والدعم الذي يحتاجون إليه ليصبحوا عملاء مخلصين.

إذا كنت تتطلع إلى زيادة التحويلات، فإن إحدى الاستراتيجيات الفعالة هي تركيز جهودك على الجزء السفلي من قمع التسويق. هذا هو المكان الذي من المرجح أن يقوم فيه العملاء المحتملون بعملية شراء، وحيث يمكن أن يكون لك أكبر تأثير على عملية اتخاذ القرار. فيما يلي بعض الطرق لزيادة التحويلات من خلال التصويب نحو قاع القمع:

تحسين صفحة الوصول الخاصة بك:

صفحة الوصول هي المكان الذي يتم فيه توجيه العملاء المحتملين بعد النقر فوق إعلانك أو رابطك. تحتاج هذه الصفحة إلى التحسين حتى تكثر التحويلات، مع تصميم سهل الاستيعاب والاستخدام.

حوافز العرض:

تقديم الحوافز طريقة رائعة لتشجيع العملاء المحتملين على إجراء عملية شراء. يمكن أن يشمل ذلك الخصومات أو الشحن المجاني أو الإصدار التجريبي المجاني.

إعادة الاستهداف:

إعادة الاستهداف هي تقنية قوية جدا تتضمن عرض الإعلانات للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك بالفعل أو أعربوا عن اهتمامهم بمنتجك. يمكن القيام بذلك من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي أو Google AdWords منصة جوجل للإعلان.

تقديم دليل اجتماعي:

الدليل الاجتماعي هو فكرة أن الناس أكثر عرضة لاتخاذ إجراءات إذا رأوا أن الآخرين قد فعلوا ذلك بالفعل. يمكن أن يشمل ذلك مراجعات العملاء على موقعك أو الشهادات الرسمية أو مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدام الإلحاح والندرة:

يمكن أن يكون خلق شعور بالإلحاح والندرة وسيلة فعالة لتشجيع العملاء المحتملين على إجراء عملية شراء. يمكن أن يشمل ذلك عروض محدودة الوقت (مع وجود مؤقن على صفحة الشراء) أو إشعارات مخزون منخفضة.

توفير خدمة عملاء ممتازة:

يمكن أن يساعد تقديم خدمة عملاء ممتازة في بناء الثقة والولاء، مما قد يؤدي إلى تكرار الأعمال والتوصيات الشفهية الإيجابية.

من خلال تركيز جهودك على الجزء السفلي من القمع، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق أكثر استهدافًا وفعالية. من خلال تحسين صفحات الهبوط الخاصة بك، وتوفير الحوافز، واستخدام إعادة الاستهداف، وتوفير الدليل الاجتماعي، واستخدام الإلحاح والندرة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، يمكنك زيادة التحويلات وزيادة الإيرادات لعملك.

في الختام، سبوركي هي وكالة تسويق ديناميكية متخصصة في بناء اتجاهات تسويقية فعالة واستخدام إعلانات PPC لإعادة توجيه أهم قاع لحركة القمع. من خلال خبرتنا في إنشاء صفحات هبوط فعالة، وتوفير الحوافز، والإثبات الاجتماعي، وخدمة العملاء الممتازة، يمكننا مساعدة عملك في قيادة المزيد من التحويلات وزيادة الإيرادات. نحن نتفهم أهمية الوصول إلى الجمهور الخليجي المناسب في الوقت المناسب، وقد تم تصميم استراتيجيات التسويق المخصصة لدينا للقيام بذلك. ثق في سبوركي لمساعدتك في نقل عملك إلى المستوى التالي وتحقيق أهدافك التسويقية.